客户至上人有我优记江苏省沭阳申奥苗木场总经理曹虎毛房杜鹃
客户至上 人有我优—记江苏省沭阳申奥苗木场总经理曹虎
江苏省沭阳申奥总经理曹虎
4月23日消息:“虞姬故里,花木之乡”——颜集县,全县花木面积共30万亩,是国家林业部首批命名的“全国花木之乡”。近年来,这里的人们紧紧抓住国家大力开发生态绿化建设的机遇,努力扩大花木种植面积,建立花木栽培基地,产业发展日趋成熟。?
在这片土地上,有着一群充满梦想和实干精神的花木从业者挥洒着他们的青春和汗水,他们善于学习,积极思考,诚信经营,最终打开了属于自己的市场,在花木经营的路上越走越好。江苏省沭阳申奥就是这样一家经营出色的花木公司。?
“我在大学时期就开始做一些社会实践活动,调查市场,准备毕业后大干一场。”申奥总经理曹虎说道。大学时期的他预想到了花木市场的大好前景,家乡又有着优越的地理条件,曹虎早早地为自己定下了事业的奋斗目标。凭着对市场行情的充分分析和“初生牛犊不怕虎”的劲头,毕业后的他便开始经营起自己的苗木场,并顺风顺水地赚到了第一桶金。?
到2003年,申奥已经在市场上打开了知名度,曹虎逐步扩大苗木场的经营规模,并将桂花、金叶、红叶小檗,等作为主营产品。?
“我觉得与客户之间取得良好的信任是保持长久合作的基础。”曹虎如是说。申奥本着“宁缺毋滥”的原则,完全按照冠幅、高度、地径、土球重量和尺寸、米径等客观标准衡量,货物质量绝大部分都会略优于客户要求的标准,做到了这点,客户对于申奥的信任度越来越高,口碑相传,也使得申奥在行业中树立起良好的形象,与客户建立起长期愉快的合作关系,由当初每年二三十万的营业额发展到了如今每年四百多万的营业额。?
这样的经营业绩并没有让曹虎停下脚步,深谙经营策略的他觉得应该把眼光放得更远一点。基本上他每年都会去国外进行学习培训,学习国外企业的经营模式和方法。“国外的经营很值得我们学习和借鉴,特别是售后服务这块内容。”曹虎认真地说道,“你为别人想,别人也会为你想。当你全心全意地替客户着想,就算你有时候出现了一些小失误,客户也会原谅你的。”?
在这样的经营理念下,申奥总是站在客户的立场上,替客户所想、解客户之忧。在遇到实际发货价格低于预订价格的情况下,苗木场会按实际价格发货。无论客户是上门看货、采购还是来园考察,都免费提供餐宿,并配备专车接送。客户购苗后,苗木场免费装车,免费办理苗木检疫等繁杂手续,免费提供完善的花卉苗木栽培技术指导,以保证产品的成活率。?
“为客户提供技术支持是很重要的,之前一个工程公司要搞苗圃,在我们这边买了种苗,不知道怎么种,我们提供技术人员去指导、去帮助他们。”曹虎说到。当记者问到今年的苗木行情不甚理想公司是否存在压力时,曹虎爽朗地笑了,“我可以很自信地说我们几乎没有压力。因为我们与老客户之间保持着良好的合作关系,他们又给我介绍了很多新客户,今年我们的业绩应该会超过往年。”今年3月中旬,来自山东淄博的一个客户和他们这边的一个同行产生了一点误会造成生意失败了,沮丧中无意间看到申奥的广告牌就打电话来述说他的经历,曹虎耐心地听客户讲完,并专门派人将他送到火车站,还为他买了回程的火车票。虽然之前没有合作,但从此以后,这个客户就成了申奥的忠诚合作伙伴,介绍了不少的大单子。我们总说“客户至上”,真正的客户至上要做哪些,申奥给出了最好的示范。客户的利益得到最大的保障,公司才能得到长久的发展。曹虎在经营策略中努力实践着他的服务理念,取得了信任,赢得了市场。?
谈及未来的发展,曹虎显得很有自信,“俗话说的好,做生意么就要做到‘人无我有,人有我优’,现在市场竞争大,我们就要做精品苗木。”曹虎认为未来市场很多苗木会代替很多苗木,比如生长周期长的苗木会代替生长周期短的苗木,优质的苗木替代劣质的苗木,经过优胜劣汰的苗木市场将会走向更加健康的发展之路。
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